🛠️

App & Mobiele Problemen

Snel oplossingen voor haperende spellen of inlogfouten

1. Spel laadt niet of blijft hangen op 99%

Dit is het meest voorkomende probleem op mobiele apparaten en heeft bijna altijd te maken met een volle cache van uw browser of een haperende internetverbinding.

Oplossing:

Cache wissen: Ga naar de instellingen van Safari of Chrome en wis uw browsegeschiedenis en cachegegevens.
Incognito modus: Probeer het spel te openen in een privé-tabblad. Werkt het daar wel? Dan is een volle cache definitief de oorzaak.
Schakel VPN uit: Sommige spelproviders blokkeren actieve VPN-verbindingen. Schakel deze tijdelelijk uit.

2. Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een spin?

Geen paniek. Oha Casino en onze spelproviders hebben hier robuuste systemen voor ingebouwd. U zult nooit uw inzet kwijtraken door een verbroken verbinding.

Bij Gokkasten: De spin wordt op de achtergrond voltooid door onze server. Zodra u weer inlogt en het spel opent, ziet u het resultaat (of de winst is direct aan uw saldo toegevoegd).

Bij Live Casino / Blackjack: Als u geen keuze kunt maken (bijv. Hit of Stand) door een time-out, zal de software automatisch de wiskundig meest optimale beslissing voor u nemen (of standaard 'Stand' kiezen), afhankelijk van de spelregels.

3. Inloggen lukt niet op mobiel

U krijgt een melding dat uw wachtwoord onjuist is, of de pagina refresht constant bij het inloggen.

Oplossing:

Controleer of u geen onzichtbare spatie heeft meegekopieerd als u uw wachtwoord plakt.
Heeft u iCloud Keychain of Google Password Manager? Verwijder de opgeslagen logingegevens van Oha Casino en typ ze handmatig opnieuw in.
Probeer in te loggen via een andere browser (bijv. Chrome in plaats van Safari) om te zien of het een browser-specifiek probleem is.

4. Oha Casino icoontje werkt niet meer (PWA)

Als u Oha Casino als app op uw beginscherm heeft opgeslagen en het scherm blijft zwart bij het openen, is er waarschijnlijk een update aan onze kant geweest die niet goed synchroniseert.

Oplossing:

Verwijder simpelweg het Oha Casino icoontje van uw homescreen. Ga vervolgens via uw browser (Safari/Chrome) naar ohacasinonederaland.nl en voeg deze opnieuw toe aan uw beginscherm via het deel-menu.

Lukt het nog steeds niet?

Onze technische dienst is 24/7 bereikbaar via de live chat. We kunnen uw sessie direct nakijken.

Contact Klantenservice