Account Verwijderen & Beheer

Q: Kan ik mijn account zelf verwijderen via instellingen?

Tijdelijke Time-Outs en het instellen van speellimieten kun je zelf regelen in het menu. Voor een definitieve zelfuitsluiting dien je echter contact op te nemen met onze klantenservice.

Q: Worden mijn persoonlijke gegevens verwijderd?

Vanwege licentie- en AML-wetgeving zijn wij verplicht bepaalde basisgegevens voor een minimale periode te bewaren, zelfs na accountsluiting.

Q: Kan ik mij later bedenken na een definitieve sluiting?

Als je account is gesloten wegens problemen met gokken, is deze beslissing onomkeerbaar en zullen wij geen verzoeken tot heropening goedkeuren.

Bij Oha Casino staat verantwoord spelen voorop. Wil je tijdelijk een pauze nemen of je account definitief sluiten? Wij bieden verschillende mogelijkheden om je speelgedrag te beheren.

Tijdelijke Pauze (Time-Out)

Neem een korte pauze van het spelen zonder je accountgegevens te verliezen. Je kunt je account tijdelijk bevriezen voor een periode van 24 uur tot 6 weken.

✓ Saldo blijft veilig bewaard
✓ Geen promotionele e-mails tijdens pauze
✓ Account wordt automatisch heropend na verloop van tijd

Stel Time-Out in

Definitieve Uitsluiting

Als je het gevoel hebt dat je controle verliest over je speelgedrag, kun je je account definitief laten sluiten (Self-Exclusion). Deze actie is onomkeerbaar.

! Bestaand saldo moet vooraf worden uitbetaald
! Je kunt nooit meer een nieuw account aanmaken
! Directe blokkade van alle communicatie

Vraag Definitieve Sluiting Aan

Hoe sluit ik mijn account?

Stap 1: Saldo Controleren

Zorg ervoor dat je alle actieve opnames hebt afgerond en je resterende geldige saldo hebt laten uitbetalen. Het sluiten van een account met tegoed kan vertragingen opleveren.

Stap 2: Support Contacteren

Stuur een e-mail naar ons supportteam vanaf je geregistreerde e-mailadres met als onderwerp "Account Verwijderen" of neem contact op via Live Chat.

Stap 3: Bevestiging

Ons team zal je verzoek binnen 24 uur verwerken en je een definitieve bevestiging sturen zodra je account gesloten of gepauzeerd is.

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn account zelf verwijderen via instellingen?

Tijdelijke Time-Outs en het instellen van speellimieten (zoals stortingslimieten) kun je eenvoudig zelf regelen in het 'Mijn Account' menu. Voor een definitieve zelfuitsluiting (account verwijderen) dien je echter uit veiligheids- en complianceredenen altijd contact op te nemen met onze klantenservice.

Worden mijn persoonlijke gegevens verwijderd (GDPR/AVG)?

Als onderdeel van onze Anjouan Gaming licentie en de anti-witwaswetgeving (AML), zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde basisgegevens en transactiegeschiedenissen voor een minimale periode (meestal 5 jaar) te bewaren, zelfs na het sluiten van een account. Deze data is strikt beveiligd en wordt nooit voor marketing gebruikt.

Kan ik mij later bedenken na een definitieve sluiting?

Als je account is gesloten wegens problemen met gokken (verantwoord spelen), is deze beslissing onomkeerbaar en zullen wij geen verzoeken tot heropening goedkeuren. Bij reguliere sluitingen wordt elk verzoek tot heropening apart beoordeeld na een afkoelperiode.